Cảm ơn từ đáy lòng 💌
Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả mọi người đã đọc bài viết trước của tôi, Từ Bài Viết Dev.to Đến Việc Điều Hành Một Startup, và đã theo dõi tôi trên DEV. Tôi không bao giờ nghĩ rằng việc chia sẻ hành trình khởi nghiệp của mình - những thăng trầm và khó khăn - lại gây được sự đồng cảm với nhiều người như vậy.
Trong bài viết trước, tôi đã đề cập đến những ngày đầu của studio Foam On Latte và những khó khăn trong việc có được khách hàng một cách ổn định cũng như nhận được mức giá xứng đáng. Sau nhiều tháng tự định giá thấp và phải chiến đấu với sự nghi ngờ bản thân, nỗi sợ thất bại và sự từ chối, cuối cùng chúng tôi đã tìm thấy sự ổn định.
Vì vậy, tôi sẽ biến việc viết blog hàng tuần về những gì tôi đang học và xây dựng tại studio sản phẩm kỹ thuật số của mình thành thói quen. Trong những bài blog hàng tuần này, tôi sẽ ghi lại quá trình xây dựng sản phẩm, hình thành các đối tác, và các dự án mà chúng tôi đang thực hiện.
Tôi sẽ chia sẻ các nghiên cứu trường hợp thực tế, những khó khăn thực sự và các bài học rút ra từ mỗi dự án. Nhiều dự án ngắn hạn đã chuyển thành các hợp đồng dài hạn, và chúng tôi rất biết ơn vì điều đó.
Nếu bạn muốn xem thêm những điều thú vị bên trong studio của tôi, hãy theo dõi tôi trên Instagram.
Điểm Nổi Bật Dự Án Gần Đây
Gần đây, chúng tôi đã hợp tác với một công ty có sứ mệnh tại Ontario, cung cấp giải pháp học tập cho thế hệ trẻ. Họ đã tiếp cận chúng tôi để xây dựng một ứng dụng học tập gamified được hỗ trợ bởi AI, nhằm thay đổi cách mà giới trẻ phát triển các kỹ năng mềm.
Họ cần phiên bản 1 được xây dựng chỉ trong 10 tuần. Là một tổ chức phi lợi nhuận, họ có các yêu cầu báo cáo nghiêm ngặt từ các nhà tài trợ và tổ chức cấp vốn.
Trong cuộc gọi ban đầu, tôi nhanh chóng tìm thấy điểm chung. Khi biết họ là một tổ chức phi lợi nhuận, tôi đã chia sẻ về nền tảng của mình với tư cách là một người viết hồ sơ xin tài trợ cho các tổ chức Thái Lan trước khi chuyển sang công nghệ, và những đóng góp của tôi cho nhiều tổ chức phi lợi nhuận thông qua mã nguồn mở trong Hacktoberfest. Mối liên kết này ngay lập tức tạo ra niềm tin và giúp chúng tôi nổi bật so với những người khác.
Tôi hiểu những áp lực đặc biệt khi xây dựng công nghệ trong không gian phi lợi nhuận: cách mà các chỉ số đúng có thể quyết định sự liên tục trong tài trợ, và cách mà mỗi tính năng cần phải liên kết với tác động có thể đo lường được cho các bên liên quan của họ.
Chúng tôi đã cùng nhau thiết kế ứng dụng bao gồm:
- Phát triển kỹ năng mềm gamified
- Theo dõi trải nghiệm thời gian thực
- Tính năng cộng đồng tích hợp để hỗ trợ lẫn nhau
- Đề xuất phát triển dựa trên AI
- Hồ sơ năng lực động để thể hiện tiềm năng thực sự
- Kết nối với lực lượng lao động
Cách Chúng Tôi Chuyển Từ 10 Tuần Sang Đối Tác
Giao Tiếp Chặt Chẽ
Khách hàng này đã đến với sự hoài nghi nghiêm trọng. Họ từng hợp tác với một nhóm phát triển mà không thể giao hàng trong suốt một năm. Biết được điều này, tôi đã cung cấp cập nhật hàng ngày, bất kể tiến độ nhỏ đến đâu. Việc chứng minh công việc được hoàn thành và phân tích từng phần hàng tuần đã khiến họ yên tâm rằng chúng tôi sẽ giao hàng đúng hạn.
Sửa Lỗi Nhanh Chóng
Chúng tôi không để lỗi tồn đọng nhiều ngày. Nếu có vấn đề đơn giản, chúng tôi đã sửa ngay trong khi khách hàng vẫn còn trên cuộc gọi. Với các công cụ AI ngày nay, việc nhanh chóng xác định và gửi các bản sửa lỗi trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Tư Vấn Chiến Lược Cần Thiết
Vì khách hàng không phải là người có chuyên môn kỹ thuật, tôi đã cung cấp hướng dẫn chi tiết về các lựa chọn công nghệ nhằm tiết kiệm chi phí, đảm bảo hệ thống được bảo vệ trong tương lai và tối ưu hóa trải nghiệm sản phẩm. Cách tiếp cận tư vấn này cho thấy chúng tôi quan tâm đến sự thành công lâu dài của họ, không chỉ là hoàn thành dự án. Điều này cũng giúp khách hàng nhìn nhận chúng tôi như những đối tác thực sự chứ không chỉ là một nhà cung cấp một lần.
Sự Tử Tế Có Ý Nghĩa Lớn
Sự tử tế chân thành và duy trì tinh thần hài hước trong các tương tác với khách hàng tạo ra những mối quan hệ lâu dài. Nghe có vẻ đơn giản, nhưng thường bị bỏ qua.
Dự án 10 tuần này đã phát triển thành một đối tác thực sự. Chúng tôi hiện đang chịu trách nhiệm xây dựng Phiên bản 2 với nhiều tính năng mạnh mẽ hơn.
Sự chuyển mình này xảy ra bởi vì chúng tôi đã coi khách hàng như một đối tác từ ngày đầu tiên, không chỉ là một dự án khác để hoàn thành.
Tôi hiểu - không phải lúc nào cũng có thể chuyển từ một dự án một lần thành một hợp đồng dài hạn do các hạn chế ngân sách hoặc các vấn đề khác từ phía khách hàng. Tuy nhiên, nếu bạn thể hiện được mức độ quan tâm này, bạn cũng sẽ được giới thiệu trong vòng bạn bè của họ. Đây là một kết quả tuyệt vời khác mà chúng tôi đã trải qua, và nó đã rất có giá trị cho sự phát triển của doanh nghiệp chúng tôi.
Câu hỏi cho bạn: Bạn gặp khó khăn nhất ở khía cạnh nào trong mối quan hệ với khách hàng? Giao tiếp? Định giá? Mở rộng phạm vi? Hãy cho tôi biết trong phần bình luận.
Hẹn gặp lại vào tuần sau - hãy tiếp tục xây dựng, tiếp tục học hỏi!
