Conceptual Model, hay Mô hình khái niệm, là một đại diện trừu tượng của một hệ thống, được tạo thành từ các thành phần của các khái niệm sử dụng để giúp mọi người biết, hiểu hoặc mô tả một hệ thống[7]. Theo Norman (1983, apud Moreira 1997), Conceptual Model là sự trình bày chính xác, hoàn chỉnh và nhất quán các kiến thức, khái niệm được khoa học chứng minh hoặc kiến thức tường minh của một cộng đồng. Trong ngữ cảnh lĩnh vực xây dựng sản phẩm công nghệ, Conceptual Model là sự mô tả, trình bày một cách khái quát các yếu tố, mối liên hệ, cách thức tổ chức và hoạt động của một hệ thống phức tạp[1]. Conceptual Model không ph...
