Làm thế nào để bạn phân tích kết quả khả năng sử dụng?
Câu trả lời
Để phân tích kết quả khả năng sử dụng của một trang web, bạn cần thực hiện các bước sau:
Thu Thập Dữ Liệu: Đầu tiên, bạn cần thu thập dữ liệu từ các cuộc kiểm tra khả năng sử dụng. Điều này có thể bao gồm dữ liệu định lượng như thời gian hoàn thành nhiệm vụ, tỷ lệ lỗi, và tỷ lệ thành công, cũng như dữ liệu định tính như phản hồi từ người dùng và quan sát hành vi người dùng[1].
Phân Tích Dữ Liệu: Sau khi thu thập dữ liệu, bước tiếp theo là phân tích dữ liệu để xác định các vấn đề về khả năng sử dụng. Điều này bao gồm việc xác định các mẫu vấn đề, như các nhiệm vụ mà người dùng gặp khó khăn hoặc các tính năng gây nhầm lẫn[1].
Ưu Tiên Vấn Đề: Dựa trên phân tích, bạn cần ưu tiên các vấn đề khả năng sử dụng để xác định những gì cần được giải quyết trước. Các tiêu chí ưu tiên có thể bao gồm tác động đến trải nghiệm người dùng, tần suất xuất hiện của vấn đề, và khả năng giải quyết[1].
Đề Xuất Giải Pháp: Dựa trên phân tích và ưu tiên vấn đề, bạn cần đề xuất các giải pháp để cải thiện khả năng sử dụng. Điều này có thể bao gồm thiết kế lại giao diện, cải thiện hướng dẫn sử dụng, hoặc thay đổi cách thức tương tác[1].
Thực Hiện và Kiểm Tra Lại: Sau khi đề xuất giải pháp, bước tiếp theo là thực hiện các thay đổi và sau đó tiến hành kiểm tra khả năng sử dụng lại để đảm bảo rằng các vấn đề đã được giải quyết và không tạo ra vấn đề mới...
