Làm thế nào để tiến hành nghiên cứu UX với kiểm tra khả năng sử dụng?
Câu trả lời
Để tiến hành nghiên cứu UX với kiểm tra khả năng sử dụng, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:
Xác định Mục Tiêu: Trước tiên, bạn cần xác định mục tiêu của việc kiểm tra khả năng sử dụng. Mục tiêu này có thể là để đánh giá tính dễ sử dụng của một tính năng cụ thể, hiểu cách người dùng tương tác với sản phẩm, hoặc xác định các vấn đề về giao diện người dùng.
Tạo Kịch Bản Kiểm Tra: Dựa trên mục tiêu đã xác định, tạo ra một kịch bản kiểm tra bao gồm các nhiệm vụ mà bạn muốn người tham gia thực hiện. Kịch bản này nên mô tả rõ ràng các bước mà người dùng cần thực hiện để hoàn thành mỗi nhiệm vụ.
Chọn Phương Pháp Kiểm Tra: Có hai phương pháp kiểm tra chính là kiểm tra được kiểm duyệt (moderated) và kiểm tra không được kiểm duyệt (unmoderated). Trong kiểm tra được kiểm duyệt, một người hướng dẫn sẽ theo dõi và ghi chép quá trình người dùng thực hiện nhiệm vụ. Trong khi đó, kiểm tra không được kiểm duyệt cho phép người dùng thực hiện nhiệm vụ mà không có sự giám sát trực tiếp.
Tuyển Chọn Người Tham Gia: Chọn người tham gia phản ánh đối tượng người dùng mục tiêu của sản phẩm. Số lượng người tham gia có thể thay đổi tùy thuộc vào phạm vi và mục tiêu của nghiên cứu.
Tiến Hành Kiểm Tra: Thực hiện kiểm tra khả năng sử dụng dựa trên kịch bản đã chuẩn bị. Đảm bảo ghi chép chi tiết quá trình người dùng thực hiện nhiệm vụ và phản hồi của họ.
Phân Tích và Báo Cáo Kết Quả: Sau khi kiểm tra, phân tích dữ liệu thu được để xác định các vấn đề về khả năng sử dụng và đề xuất cải tiến. Tạo báo cáo chi tiết về kết quả kiểm tra và các khuyến nghị.
Thực Hiện Cải Tiến: Dựa trên kết quả kiểm tra và p...
