Nghiên cứu trải nghiệm người dùng (UX Research) là quá trình nghiên cứu có hệ thống về người dùng và yêu cầu của họ để thu thập thông tin chi tiết, từ đó đưa ra những hiểu biết sâu sắc và thực tế nhất vào quá trình phát triển sản phẩm. UX Research bao gồm việc sử dụng nhiều phương pháp khác nhau như phỏng vấn người dùng, kiểm tra khả năng sử dụng, phân loại thẻ (card sorting), và thử nghiệm A/B để hiểu rõ hơn về hành vi, mong muốn, và nhu cầu của người dùng. Mục tiêu của UX Research là để xác định những vấn đề thực tế nhất mà người dùng gặp phải và từ đó quyết định những gì nên được ưu tiên làm trước tiên, giúp tiết kiệm thời...
