Thử nghiệm khả dụng (Usability Testing): Đây là phương pháp đánh giá một sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách thử nghiệm nó với người dùng thực tế. Thử nghiệm này giúp xác định các vấn đề về khả dụng và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Phân tích nhiệm vụ (Task Analysis): Phân tích nhiệm vụ là quá trình nghiên cứu và ghi chép chi tiết về cách người dùng thực hiện các nhiệm vụ với sản phẩm hoặc dịch vụ, giúp xác định các vấn đề tiềm ẩn và cơ hội để cải thiện.
Khảo sát người dùng (User Surveys): Sử dụng các bảng câu hỏi để thu thập phản hồi từ một nhóm lớn người dùng về trải nghiệm của họ với sản phẩm hoặc dịch vụ.
Phỏng vấn người dùng (User Interviews): Tiến hành các cuộc phỏng vấn trực tiếp với người dùng để thu thập thông tin sâu hơn về trải nghiệm, mong muốn và nhu cầu của họ.
Phân tích điểm chạm (Touchpoint Analysis): Đánh giá mọi điểm chạm giữa người dùng và sản phẩm hoặc dịch vụ để xác định cơ hội cải thiện trải nghiệm người dùng.
Thẻ phân loại (Card Sorting): Một phương pháp nghiên cứu khả dụng giúp tổ chức hoặc phân loại thông tin trên một trang web hoặc ứng dụng dựa trên cách người dùng nghĩ về thông tin đó.
Bản đồ trải nghiệm người dùng (User Journey Maps): Tạo ra các bản đồ trải nghiệm để mô tả quá trình trải nghiệm của người dùng khi tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ, từ đầu đến cuối.
Phân tích cạnh tranh (Competitive Analysis): Đánh giá khả dụng của sản phẩm hoặc dịch vụ so với các đối thủ cạnh tranh để xác định điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội cải thiện.
Các phương pháp này giúp các nhà thiết kế và phát triển sản phẩm hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của người dùng, từ đó tạo ra các sản phẩm và dịch vụ dễ sử ...
