Câu trả lời Phương pháp nghiên cứu người dùng là gì?
Phương pháp nghiên cứu người dùng là các kỹ thuật và công cụ được sử dụng để thu thập và phân tích dữ liệu về hành vi, nhu cầu, và trải nghiệm của người dùng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ. Mục tiêu của nghiên cứu người dùng là hiểu rõ người dùng để có thể thiết kế và cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ cho phù hợp với họ. Dưới đây là một số phương pháp nghiên cứu người dùng phổ biến:
Phỏng vấn người dùng: Là phương pháp thu thập thông tin thông qua các cuộc trò chuyện trực tiếp với người dùng. Phỏng vấn có thể được thực hiện một cách không chính thức hoặc theo một kịch bản câu hỏi cụ thể
Khảo sát: Bao gồm việc gửi bảng câu hỏi cho một nhóm lớn người dùng để thu thập thông tin về ý kiến, thái độ, và hành vi của họ
