Các quyền lợi của việc kiểm thử khả năng sử dụng bao gồm:
Tăng sự hài lòng của người dùng: Khi người dùng có trải nghiệm tốt, họ sẽ hạnh phúc hơn. Qua kiểm thử khả năng sử dụng, doanh nghiệp có thể tìm hiểu thêm về mong muốn, sở thích và kỳ vọng của người dùng. Bằng cách sử dụng phản hồi từ người dùng và thực hiện các thay đổi dựa trên những gì họ nói, doanh nghiệp có thể làm cho sản phẩm hoặc trang web phù hợp hơn với những gì người dùng muốn, khiến họ hạnh phúc hơn[1].
Lợi thế cạnh tranh: Một doanh nghiệp có thể nổi bật so với đối thủ cạnh tranh bằng cách cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho người dùng. Kiểm thử khả năng sử dụng giúp doanh nghiệp tìm hiểu về hành vi, sở thích và vấn đề của người dùng. Bằng cách sử dụng những phát hiện này, công ty có thể cải thiện sản phẩm hoặc trang web của mình, vượt qua kỳ vọng của người dùng và giành lợi thế trên thị trường[1].
Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn: Một trải nghiệm mượt mà và dễ sử dụng có tác động trực tiếp đến tỷ lệ chuyển đổi. Kiểm thử khả năng sử dụng giúp tìm ra khó khăn hoặc điểm cản trở có thể ngăn người dùng thực hiện những gì họ muốn làm, chẳng hạn như mua hàng, điền vào một biểu mẫu hoặc đăng ký dịch vụ. Giải quyết những vấn đề này và cải thiện hành trình người dùng có thể tăng tỷ lệ và phát triển doanh nghiệp[1].
Thiết kế tập trung vào người dùng: Kiểm thử khả năng sử dụng cho phép áp dụng cách tiếp cận thiết kế tập trung vào người dùng hơn. Doanh nghiệp có thể tìm hiểu về yêu cầu, hành vi và động cơ của khách hàng bằng cách đưa họ vào quá ...
