Tại Sao Người Dùng Thấy Hai Nút 'Chỉnh Sửa Cột' Khác Nhau Trong Dynamics CE?
Gần đây, nếu bạn nhận thấy rằng một số người dùng thấy hai phiên bản khác nhau của nút Chỉnh Sửa Cột và Chỉnh Sửa Bộ Lọc trong các chế độ xem của Dynamics 365 Customer Engagement—một phiên bản giống giao diện cổ điển và một phiên bản giống lưới hiện đại—bạn không phải là người duy nhất gặp phải vấn đề này.
Tôi đã gặp phải sự cố này và sau một thời gian điều tra, nguyên nhân chính lại là một cài đặt tính năng trong Power Platform Admin Center.
Nguyên Nhân Gốc Rễ: Tìm Kiếm Lưới và Chế Độ Xem Bằng Ngôn Ngữ Tự Nhiên
Trong Power Platform Admin Center, có một cài đặt gọi là “Tìm kiếm lưới và chế độ xem bằng ngôn ngữ tự nhiên” nằm dưới mục Tính năng. Cài đặt này kiểm soát cách mà trải nghiệm lưới hoạt động cho người dùng cuối.
Nó có ba tùy chọn khả thi:
- Tất cả người dùng ngay lập tức → Mọi người đều thấy trải nghiệm lưới hiện đại.
- Không ai → Mọi người ở lại với lưới cổ điển.
- Người dùng khi tính năng có sẵn → Một sự kết hợp giữa trải nghiệm cổ điển và hiện đại, tùy thuộc vào tiến trình triển khai.
Tùy chọn cuối cùng là nơi gây ra sự nhầm lẫn. Với “Người dùng khi tính năng có sẵn”, một số người dùng nhận được lưới hiện đại trong khi những người khác vẫn ở lại với lưới cổ điển. Đó là lý do tại sao những người khác nhau thấy các phiên bản khác nhau của nút Chỉnh Sửa Cột và Chỉnh Sửa Bộ Lọc.
Cách Khắc Phục
Để tạo ra một trải nghiệm đồng nhất trong tổ chức của bạn, bạn cần cập nhật cài đặt thành một trong hai tùy chọn sau:
- Tất cả người dùng ngay lập tức (nếu bạn đã sẵn sàng hoàn toàn áp dụng lưới hiện đại), hoặc
- Không ai (nếu bạn muốn ở lại với lưới cổ điển tạm thời).
Bằng cách này, tất cả người dùng sẽ thấy cùng một giao diện và không còn sự nhầm lẫn giữa các phiên bản nữa.
Những Lưu Ý Quan Trọng
Điều này là một trong những cài đặt quản trị nhỏ nhưng có tác động lớn có thể gây ra nhiều khó khăn cho người dùng cuối. Nếu nhóm của bạn đang báo cáo về sự không nhất quán trong giao diện người dùng trong các chế độ xem, hãy kiểm tra cài đặt Tìm kiếm lưới và chế độ xem bằng ngôn ngữ tự nhiên trước tiên—nó có thể giúp bạn tiết kiệm nhiều thời gian khắc phục sự cố.
Những Thực Hành Tốt Nhất
- Đảm bảo cập nhật cài đặt: Thường xuyên kiểm tra cài đặt để đảm bảo tất cả người dùng đều có trải nghiệm giống nhau.
- Đào tạo người dùng: Cung cấp hướng dẫn cho người dùng về sự khác biệt giữa lưới cổ điển và hiện đại để họ có thể làm quen.
Những Cạm Bẫy Thường Gặp
- Nhầm lẫn giữa các phiên bản: Người dùng có thể nhầm lẫn khi thấy giao diện khác nhau, dẫn đến sự bối rối.
- Thiếu thông tin: Không cung cấp đủ thông tin cho người dùng về các tính năng mới có thể khiến họ không khai thác hết khả năng của hệ thống.
Mẹo Tối Ưu Hiệu Suất
- Kiểm tra hiệu suất: Theo dõi hiệu suất của lưới hiện đại so với lưới cổ điển để xác định xem có cải thiện nào khi chuyển đổi hay không.
- Tối ưu hóa khả năng sử dụng: Đảm bảo rằng tất cả người dùng đều có thể truy cập và sử dụng các tính năng mới mà không gặp khó khăn.
Câu Hỏi Thường Gặp
1. Tại sao lại có hai phiên bản của nút Chỉnh Sửa?
Có thể do cài đặt tính năng trong Power Platform Admin Center.
2. Làm thế nào để khắc phục vấn đề này?
Cập nhật cài đặt thành một trong hai tùy chọn: tất cả người dùng ngay lập tức hoặc không ai.
3. Có cách nào để trở lại lưới cổ điển không?
Có, bạn chỉ cần điều chỉnh lại cài đặt trong Power Platform Admin Center.
Kết Luận
Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về nguyên nhân và cách khắc phục vấn đề khi thấy hai nút Chỉnh Sửa Cột và Chỉnh Sửa Bộ Lọc khác nhau trong Dynamics 365 CE. Hãy thực hiện các bước cần thiết để đảm bảo rằng tất cả người dùng trong tổ chức của bạn có trải nghiệm nhất quán và hiệu quả hơn.
Nếu bạn thấy bài viết này hữu ích, hãy chia sẻ với đồng nghiệp và theo dõi các bài viết tiếp theo của chúng tôi để cập nhật thêm nhiều thông tin hữu ích khác!
