Giới thiệu
Một sự thật thú vị từ hành trình của chúng tôi: trong quy trình bán hàng trước, chúng tôi thường kết hợp NocoBase với AI để cung cấp các nguyên mẫu tại tốc độ kỷ lục. Khách hàng thường ngạc nhiên khi, sau khi gặp chúng tôi vào thứ Hai, họ trở lại vào thứ Tư để xem một nguyên mẫu hoàn chỉnh. Phản ứng thường thấy là: “Có phép thuật gì vậy?” Khi chúng tôi tiết lộ NocoBase, nó luôn tạo ra khoảnh khắc ngạc nhiên và sự tò mò.
—— Fabio Farzat, CEO của ED
Về ED
ED là một công ty công nghệ có trụ sở tại Brazil với hơn 130 chuyên gia trải dài trên 16 tiểu bang. Trong nhiều năm, đội ngũ đã cung cấp và hỗ trợ các hệ thống quan trọng cho các doanh nghiệp lớn trong lĩnh vực bảo hiểm, thị trường vốn, tiện ích và khu vực công.
ED đã đạt được chứng nhận ISO 9001 (bao gồm quản lý phần mềm, dự án và quy trình hạ tầng) và đạt được CMMI-DEV Level 3, phản ánh các tiêu chuẩn được công nhận quốc tế và sự trưởng thành bền vững trong kỹ thuật.
ED đã được xếp hạng trong top 10 “Nơi làm việc tuyệt vời” tại Brazil trong bốn năm liên tiếp—đỉnh điểm ở vị trí số 1 và hiện đang đứng ở vị trí số 6. Sự công nhận này làm nổi bật khả năng của ED trong việc thu hút và giữ chân nhân tài hàng đầu, đảm bảo tính chuyên nghiệp và ổn định trong mọi dự án.
Với quy mô, hệ thống chất lượng nghiêm ngặt và cơ sở khách hàng rộng lớn, ED được công nhận là nhà cung cấp dịch vụ công nghệ doanh nghiệp hàng đầu tại Brazil. Hiện nay, công ty đang tăng tốc nỗ lực trong các nền tảng hiện đại và giải pháp dựa trên AI để giúp khách hàng chuẩn bị cho tương lai.
Những Vấn Đề và Quyết Định
Trong quá trình giao hàng dự án hàng ngày, đội ngũ kỹ sư của ED thường phải đối mặt với cùng một thách thức: chu kỳ phát triển CRUD và tích hợp vô hạn. Dù cho hệ thống nội bộ hay dự án hướng tới khách hàng, họ cần nhanh chóng xây dựng các lớp quản lý dữ liệu, tạo API, xử lý nhập/xuất và vẫn đảm bảo an ninh và khả năng mở rộng. Mỗi lần đều có nghĩa là bắt đầu từ đầu—tiêu tốn thời gian và tài nguyên đáng kể, cuối cùng làm chậm lại đổi mới.
Để thoát khỏi vòng lặp này, ED đã tổng hợp một danh sách kiểm tra yêu cầu cấp doanh nghiệp:
- An ninh — kiểm soát truy cập, phân lập dữ liệu, đảm bảo tuân thủ
- Hiệu suất — thời gian phản hồi nhanh ngay cả với tập dữ liệu lớn
- Khả năng mở rộng — thích ứng linh hoạt trên nhiều dự án và môi trường khách hàng khác nhau
- Khả năng quan sát — hoạt động minh bạch cho việc giám sát và xử lý sự cố
Họ cần một nền tảng không chỉ là công cụ kéo thả bảng. Họ đang tìm kiếm một nền tảng có thể hỗ trợ các mô hình dữ liệu hoàn chỉnh, thực thi các kiểu mạnh và cấu trúc quan hệ, và tự động tạo ra API.
Sau khi đánh giá nhiều giải pháp trên thị trường, ED cuối cùng đã chọn NocoBase. Các bằng chứng nội bộ cho thấy NocoBase không chỉ đáp ứng mọi yêu cầu trong danh sách của họ mà còn mang lại sự linh hoạt và hiệu quả lớn hơn trong sử dụng thực tế.
Các Tình Huống Triển Khai
Sau khi hoàn thành bằng chứng khái niệm, ED nhanh chóng triển khai NocoBase vào các hệ thống kinh doanh cốt lõi của mình và dần mở rộng ra nhiều tình huống khác nhau.
Tình Huống 1: Sản Phẩm Thương Mại – AssistFlow
Khác với hầu hết các công ty chỉ sử dụng NocoBase cho các hệ thống nội bộ, ED đã xây dựng một nền tảng thương mại bên ngoài trực tiếp trên đó—AssistFlow. AssistFlow cho phép các doanh nghiệp nhanh chóng tạo ra các tác nhân thông minh hoạt động liền mạch trên nhiều kênh truyền thông xã hội, hỗ trợ các tương tác đa phương thức với văn bản, giọng nói, hình ảnh và tệp tin. Ngoài dịch vụ khách hàng, nó cũng mở rộng sang bán hàng, nhân sự, hỗ trợ kỹ thuật và nhiều hơn nữa.
Trong sản phẩm thương mại này, toàn bộ module cấu hình và giao diện quản lý đều được cung cấp bởi NocoBase. Điều này có nghĩa là đội ngũ không cần phát triển lại logic frontend; thay vào đó, họ có thể mô hình hóa và cấu hình trực tiếp trong NocoBase để cung cấp cho khách hàng khả năng quản lý linh hoạt và có thể mở rộng.
Điểm nổi bật của AssistFlow:
- Onboarding nhanh chóng — Tạo và khởi chạy một tác nhân thông minh chỉ trong 5 phút, không cần mã hóa
- Tích hợp đa kênh — Hỗ trợ WhatsApp, Teams, Slack, Telegram, Facebook, Instagram, LinkedIn và nhiều hơn nữa
- Tương tác đa phương thức — Xử lý văn bản, giọng nói, hình ảnh và tệp tin để đáp ứng nhu cầu kinh doanh đa dạng
- Khả năng áp dụng rộng rãi — Bao gồm dịch vụ khách hàng, bán hàng, marketing, nhân sự và hỗ trợ kỹ thuật
- Tự động hóa và tích hợp — Các API tích hợp sẵn cho phép kết nối liền mạch với các hệ thống hiện có và tối ưu hóa quy trình làm việc
- An toàn và có thể kiểm soát — Hỗ trợ triển khai đám mây riêng để đáp ứng yêu cầu an ninh và tuân thủ cấp doanh nghiệp
Tình Huống 2: Nền Tảng Quản Lý Dự Án
Được xây dựng để hỗ trợ toàn bộ vòng đời của các dự án giao hàng của khách hàng ED. Những tác vụ trước đây yêu cầu nhiều vòng phát triển—như các hoạt động CRUD và logic quyền—nay có thể hoàn thành trong một bước thông qua mô hình hóa dữ liệu đơn giản, cấu hình frontend và tự động tạo API.
Tình Huống 3: Hệ Thống Ticket
Một hệ thống hỗ trợ và yêu cầu dịch vụ hướng ra ngoài hoàn toàn được cung cấp bởi lớp dữ liệu và giao diện của NocoBase. Khách hàng có thể gửi và theo dõi các ticket trực tiếp, trong khi các quy trình làm việc backend sẽ tự động được kích hoạt để xử lý từng yêu cầu.
Tình Huống 4: Hệ Thống Quản Lý Nhà Cung Cấp
Trong hệ thống này, các nhà cung cấp có thể tải lên hóa đơn, điều này sẽ tự động kích hoạt quy trình phê duyệt thanh toán. Với khả năng mô hình hóa dữ liệu và quy trình làm việc của NocoBase, toàn bộ quy trình được tự động hóa và hoàn toàn có thể theo dõi.
Kết Quả
Với NocoBase, ED đã đạt được những cải thiện đáng kể trong tốc độ và chất lượng giao hàng:
- Chu kỳ giao hàng ngắn hơn — Các module trước đây yêu cầu 2–3 vòng lặp 15 ngày mỗi lần giờ đây có thể hoàn thành chỉ trong một vòng lặp
- Kiểm tra và ra mắt nhanh hơn — Hầu hết các tính năng chỉ yêu cầu kiểm tra chức năng trực tiếp, không cần các lớp phức tạp như trong phát triển truyền thống
- Tính ổn định sản xuất cao hơn — Các buổi ra mắt suôn sẻ hơn và sự tự tin của đội ngũ mạnh mẽ hơn
Các kỹ sư tại ED tin rằng NocoBase đã biến đổi cách họ xây dựng. Mô hình hóa trực quan, tự động CRUD, quy trình làm việc linh hoạt và API tự động đã giải phóng các nhà phát triển khỏi công việc lặp đi lặp lại, cho phép họ tập trung trực tiếp vào kết quả kinh doanh. Các vòng phản hồi từ QA và người dùng đã trở nên ngắn hơn nhiều, cho phép các dự án đến sản xuất nhanh hơn.
Ngày nay, NocoBase đã trở thành xương sống công nghệ của ED: cung cấp cho các hệ thống nội bộ, hình thành nền tảng của các sản phẩm thương mại bên ngoài và hỗ trợ hầu hết tất cả các giao hàng hàng ngày. Quan trọng hơn, phép màu “cuộc họp thứ Hai, nguyên mẫu thứ Tư” không chỉ là điểm khởi đầu cho sự ngạc nhiên và tin tưởng của khách hàng—nó cũng đại diện cho một hành trình mới trong giao hàng.
Triển Vọng
Đối với các đội ngũ công nghệ trên toàn thế giới, trải nghiệm của ED cho thấy rằng NocoBase không chỉ đáp ứng các yêu cầu cấp doanh nghiệp—an ninh, hiệu suất, khả năng mở rộng và khả năng quan sát—mà còn cho phép các vòng lặp nhanh hơn, chuyển trọng tâm từ các tác vụ lặp đi lặp lại sang đổi mới và tạo ra giá trị.
Tại Brazil, ED đã định hình lại mô hình giao hàng của mình với NocoBase. Tiếp theo, họ dự định mang phương pháp này đến nhiều ngành nghề và tổ chức hơn cùng với NocoBase.
Câu Hỏi Thường Gặp
1. NocoBase có thể được tích hợp với các nền tảng khác không?
Có, NocoBase hỗ trợ tích hợp với nhiều nền tảng khác nhau thông qua API.
2. NocoBase có an toàn cho dữ liệu của tôi không?
Có, NocoBase cung cấp các tính năng bảo mật cao và tuân thủ các tiêu chuẩn an ninh cấp doanh nghiệp.
3. Tôi có cần biết lập trình để sử dụng NocoBase không?
Không, NocoBase được thiết kế để người dùng không cần mã hóa có thể dễ dàng sử dụng.
Kết luận
NocoBase đã chứng minh là một nền tảng mạnh mẽ không chỉ cho ED mà còn cho nhiều doanh nghiệp khác. Với khả năng tự động hóa, quản lý dữ liệu và tích hợp, NocoBase không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao chất lượng sản phẩm. Hãy bắt đầu hành trình của bạn với NocoBase ngay hôm nay để trải nghiệm sự khác biệt!
