Tìm Hiểu Mô Hình Tuckman Trong Quản Lý Đội Nhóm
Sơ Lược Về Mô Hình
Mô hình Tuckman là một khung lý thuyết quan trọng phản ánh các giai đoạn phát triển của một đội nhóm. Được giới thiệu lần đầu vào năm 1965, mô hình này ban đầu gồm 4 giai đoạn:
- Forming (Thành Lập)
- Storming (Bão Tố)
- Norming (Ổn Định)
- Performing (Hiệu Quả)
Sau này, giai đoạn thứ 5 Adjourning (Thoái Trào) đã được thêm vào, phản ánh những thay đổi trong cấu trúc và hoạt động của đội nhóm.
Các Giai Đoạn Phát Triển Của Đội Nhóm
1. Forming (Thành Lập)
Trong giai đoạn đầu tiên này, các thành viên được sắp xếp vào cùng một đội và hợp tác để đạt được mục tiêu chung. Tâm lý chung là sự hưng phấn, nhưng cũng đầy sự dè dặt trong giao tiếp.
Xung đột rất ít xảy ra, và các thành viên thường đồng thuận thông qua biểu quyết khi giải quyết vấn đề và xây dựng quy định chung cho đội. Vai trò lãnh đạo trở nên quan trọng, vì các thành viên vẫn chưa xác định rõ vai trò của mình trong nhóm.
2. Storming (Bão Tố)
Giai đoạn thứ hai là lúc các cá tính bắt đầu lộ diện và mâu thuẫn xuất hiện. Các vấn đề chính thường liên quan đến phong cách làm việc, giao tiếp, văn hóa và quy trình. Trong giai đoạn này, cá nhân có thể bị công kích và sự hợp tác có thể giảm sút.
Tuy nhiên, sự mâu thuẫn cũng giúp các thành viên hiểu nhau hơn và tìm ra cách thức làm việc chung.
3. Norming (Ổn Định)
Giai đoạn này là thời điểm các thành viên cố gắng hoà hợp và chấp nhận các quan điểm khác nhau. Các quy tắc mới được đồng thuận để tạo ra một môi trường làm việc thân thiện và hiệu quả.
Mặc dù đã có những phản hồi tích cực, nhưng không thể tránh khỏi những xung đột mới trong giai đoạn này, do sự phát sinh của các vấn đề khác.
4. Performing (Hiệu Quả)
Giai đoạn thứ tư là đỉnh cao trong phát triển của đội nhóm. Tại đây, các thành viên làm việc hài hòa với nhau nhằm tạo ra giá trị win-win. Mọi quyết định đều dựa trên lợi ích của đội nhóm và tinh thần đồng đội được nâng cao. Trong giai đoạn này, có thể xuất hiện một hoặc một vài cá nhân tiêu biểu đại diện cho đội.
5. Adjourning (Thoái Trào)
Giai đoạn cuối cùng thường đánh dấu sự kết thúc của một dự án hoặc sự tái cơ cấu tổ chức. Các thành viên có thể được chuyển giao sang các dự án mới, làm quen với nhiệm vụ mới. Điều này có thể gây hoang mang cho một số thành viên cũ hoặc những người mới tham gia khi chưa nắm bắt được kết quả đạt được.
Kết Luận
Vai trò của người lãnh đạo rất quan trọng trong từng giai đoạn của dự án. Họ cần phải áp dụng các giải pháp phù hợp để duy trì và phát triển đội nhóm, cũng như tạo động lực cho các thành viên. Ví dụ:
- Giai đoạn Forming: Cần định hướng và xác định nhiệm vụ, vai trò của các thành viên trong đội.
- Giai đoạn Storming: Giải quyết vấn đề và hạn chế xung đột, nhằm tạo ra sự hợp tác hiệu quả hơn giữa các thành viên.
source: viblo
