Tìm Hiểu Về ChatOps

Trong môi trường phát triển phần mềm và vận hành hệ thống hiện đại, hiệu suất làm việc và khả năng phối hợp giữa các nhóm ngày càng trở nên quan trọng. Những quy trình thủ công phức tạp, thường xuyên lặp lại, không chỉ làm giảm năng suất mà còn dễ dẫn đến sai sót trong công việc. Đó chính là lý do mà ChatOps ra đời như một giải pháp toàn diện nhằm tự động hóa quy trình và nâng cao giao tiếp giữa các nhóm.

ChatOps Là Gì? Tại Sao Nó Quan Trọng?

ChatOps là sự kết hợp giữa hai yếu tố chính: "Chat" (giao tiếp) và "Ops" (vận hành). Mục tiêu của ChatOps là cải thiện hiệu suất làm việc nóng bỏng, khuyến khích sự tương tác giữa các thành viên trong nhóm và tự động hóa quy trình làm việc.

• Nguyên Tắc Chính: Công việc được thực hiện trực tiếp trong các kênh giao tiếp nhóm. Tại đây, thành viên không chỉ trao đổi thông tin mà còn thực hiện các tác vụ DevOps một cách nhanh chóng và hiệu quả.

• Các Tác Vụ Phổ Biến:

  • Hỗ trợ khách hàng
  • Đặt lịch hẹn
  • Giải đáp câu hỏi
  • Thu thập dữ liệu

ChatOps hỗ trợ nhiều vai trò thiết yếu trong việc hỗ trợ phát triển và theo dõi hệ thống, đảm bảo mọi vấn đề được xử lý kịp thời khi phát sinh sự cố. Một số nền tảng ChatOps phổ biến bao gồm Hubot, Slack, Microsoft Teams, và Mattermost.

Hệ Sinh Thái ChatOps

Khi nhắc đến ChatOps, không thể không đề cập đến hệ sinh thái mà nó mang lại. Hệ sinh thái này gồm các công cụ, nền tảng và dịch vụ hỗ trợ triển khai ChatOps, bao gồm:

Nền Tảng Giao Tiếp

Nền tảng giao tiếp là khu vực các thành viên nhóm DevOps cùng làm việc và trao đổi thông tin. Thay vì phải sử dụng nhiều công cụ khác nhau để theo dõi hệ thống, gửi lệnh hoặc nhận thông báo, mọi thứ được tập trung và quản lý tại một nơi. Những nền tảng phổ biến sử dụng cho ChatOps bao gồm Slack, Microsoft Teams, Mattermost, và Discord.

Tự Động Hóa Quy Trình

Hệ thống ChatOps thường tích hợp với các công cụ CI/CD để tự động hóa việc xây dựng, kiểm tra và triển khai mã nguồn, nhằm giảm công sức và đảm bảo hoạt động ổn định của code.

Một số công cụ CI/CD phổ biến như Jenkins, GitHub Actions, và GitLab CI.

Dịch Vụ Đám Mây

Nhằm lưu trữ dữ liệu và ứng dụng để sử dụng một cách linh hoạt, các dịch vụ đám mây nổi bật như Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure, và Google Cloud Platform (GCP) đang được sử dụng rộng rãi.

Công Cụ Giám Sát và Cảnh Báo

Những công cụ này giúp theo dõi trạng thái của các hệ thống và gửi thông báo đến nhóm xử lý khi có sự cố xảy ra, như khi hệ thống bị downtime, CPU quá tải, hoặc chỉ số Apdex thấp.

Lợi Ích Của ChatOps

• Kết Nối Tất Cả Công Cụ Tại Một Nơi: Từ CI/CD đến giám sát hệ thống, mọi thứ được tích hợp và vận hành trong cùng một nền tảng giao tiếp. Điều này giúp giảm thời gian chuyển đổi giữa các giao diện và cải thiện hiệu suất làm việc.
• Tự Động Hoá Quy Trình: Các tác vụ như triển khai, giám sát, hoặc xử lý sự cố được thực hiện tự động qua bot và script, giảm thiểu sai sót do thao tác thủ công.
• Quản Lý Công Việc Hiệu Quả: Cung cấp một trung tâm duy nhất để theo dõi công việc, nhiệm vụ, và báo cáo dễ dàng.

Những Rủi Ro Kèm Theo

Tuy nhiên, ChatOps cũng không hoàn toàn không có rủi ro. Việc lạm dụng nó mà không có hệ thống bảo mật vững chắc có thể dẫn đến việc lộ thông tin dự án hoặc truy cập trái phép.

Ngoài ra, các quy trình triển khai cần phải rõ ràng, với các lệnh và workflow được xác định cụ thể để tránh sai sót không đáng có. Cuối cùng, do ChatOps tích hợp nhiều ứng dụng khác nhau, nên có thể xuất hiện một số tình trạng chậm trễ hoặc treo hệ thống.

Triển Khai ChatOps

Setup Cho Slack

1. Tạo Workspace: Truy cập slack.com -> Create a new workspace -> Đăng nhập -> Tạo mới/chọn workspace của bạn.
2. Tạo Bot:
   • Truy cập api.slack.com/apps -> Create New App -> From Scratch -> Nhập tên và chọn workspace -> OAuth & Permissions -> Tạo Slash Commands và Event Subscriptions -> Install App.

Tạo Bot Với Node.js

// Cài đặt ứng dụng
mkdir first-bolt-app && cd first-bolt-app
npm init
npm i @slack/bolt
npm i dotenv

Tạo file .env và index.js:

touch .env && touch index.js

Thêm thông tin vào env:

SLACK_SIGNING_SECRET=
SLACK_BOT_TOKEN=
SLACK_APP_TOKEN=

Tạo bot trong index.js:

require('dotenv').config()
const { App } = require('@slack/bolt');

const app = new App({
  token: process.env.SLACK_BOT_TOKEN,
  signingSecret: process.env.SLACK_SIGNING_SECRET,
  port: process.env.POST || 3000,
});

app.command('/hello', async ({ command, respond }) => {
    await respond(`Hey there <@${command.user_name}>!`);
});

app.message('hello', async ({ message, say }) => {
    await say(`Xin chào ${message.user}!`);
});

(async () => {
  await app.start();
  app.logger.info('⚡️ Bolt app is running!');
})();

Chạy ứng dụng:

node index.js
// Sau đó public app
ssh -R 80:localhost:3000 localhost.run

Kết Luận

Tại sao bạn không thử tạo một bot để giúp công việc thuận lợi hơn? Việc này không chỉ giúp bạn không bị bỏ lỡ thông báo mà còn có thể tự động thống kê số lượng task, thông báo khi server gặp vấn đề để nhanh chóng xử lý.