Tìm hiểu về Thông Báo Đẩy: Các Loại, Lợi Ích và Cách Gửi Hiệu Quả
Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, thông báo đẩy đã trở thành một phần không thể thiếu trong trải nghiệm người dùng di động và những người sử dụng các ứng dụng web. Thông báo này không chỉ inform người dùng về tin tức mới, cập nhật sự kiện, mà còn giúp nhắc nhở về hoạt động hàng ngày, từ đó thúc đẩy mối quan hệ giữa người dùng và ứng dụng.
Thông báo đẩy là một công cụ mạnh mẽ giúp thu hút sự chú ý của người dùng và giữ chân họ quay lại với ứng dụng của bạn. Tuy nhiên, không phải thông báo đẩy nào cũng hiệu quả.
Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về các loại thông báo đẩy phổ biến và các yếu tố để tạo ra thông báo đẩy hiệu quả.
1. Thông Báo Đẩy Là Gì?
Thông báo đẩy (push notification) là một phương thức mà các ứng dụng di động hoặc trang web gửi thông báo đến người dùng mà không cần họ phải mở ứng dụng.
1.1 Phân loại thông báo đẩy theo mục đích
- Thông báo giao dịch: Cập nhật về hoạt động tài chính, thanh toán, giao dịch. Ví dụ: thông báo từ ngân hàng, ví điện tử.
- Thông báo sự kiện: Thông báo về các sự kiện sắp tới, khuyến mãi. Ví dụ: thông báo từ ứng dụng mua sắm, mạng xã hội.
- Thông báo tin tức: Cập nhật tin tức mới nhất, bài viết mới. Ví dụ: thông báo từ ứng dụng tin tức.
- Thông báo nhắc nhở: Nhắc nhở về lịch trình, sự kiện quan trọng. Ví dụ: thông báo từ ứng dụng lịch.
- Thông báo tương tác: Cập nhật về hoạt động của người khác, tin nhắn mới.
1.2 Phân loại thông báo đẩy theo nền tảng
- Ứng dụng di động: Gửi đến người dùng qua ứng dụng đã cài trên thiết bị.
- Website: Gửi đến người dùng qua trình duyệt web.
- Thiết bị đeo: Gửi đến người dùng qua thiết bị thông minh như đồng hồ.
- Giọng nói: Gửi thông báo bằng giọng nói từ trợ lý ảo.
1.3 Phân loại theo mức độ ưu tiên
- Khẩn cấp: Hiển thị ngay lập tức với âm thanh, rung mạnh.
- Bình thường: Hiển thị trong thanh thông báo, có âm thanh nhẹ.
- Im lặng: Chỉ hiển thị trong thanh thông báo mà không có âm thanh.
1.4 Phân loại theo cách thức hiển thị
- Dạng văn bản: Chỉ chứa văn bản.
- Dạng hình ảnh: Kèm theo hình ảnh.
- Dạng video: Kèm theo video.
- Dạng tương tác: Cho phép người dùng tương tác trực tiếp.
2. Các Loại Thông Báo Đẩy Thông Dụng
2.1 Thông báo đẩy tiêu chuẩn
Loại thông báo cơ bản nhất, thường chứa văn bản và có thể thêm hình ảnh. Dùng để thông báo sự kiện, tin tức mới trong ứng dụng.
2.2 Thông báo đẩy phong phú
Chứa nội dung đa dạng như hình ảnh, video và yếu tố tương tác, giúp cải thiện trải nghiệm người dùng.
2.3 Thông báo đẩy tương tác
Cho phép người dùng thực hiện hành động từ thanh thông báo, không cần mở ứng dụng.
2.4 Thông báo đẩy theo định vị địa lý
Sử dụng dữ liệu vị trí để gửi thông báo khi người dùng ở gần một nơi cụ thể.
2.5 Thông báo phân khối
Gửi thông báo đến nhóm người dùng dựa trên độ tuổi, sở thích, hành vi, v.v.
2.6 Thông báo dựa trên hành vi
Cá nhân hóa thông báo dựa trên hành vi trước đó của người dùng.
2.7 Thông báo giao dịch
Liên quan đến các giao dịch cụ thể trong ứng dụng.
2.8 Thông báo nhắc nhở
Nhắc nhở người dùng về các sự kiện hoặc công việc cần thực hiện.
2.9 Thông báo im lặng
Không hiển thị cho người dùng nhưng cập nhật thông tin trong nền.
2.10 Thông báo lưu trữ
Thông báo luôn hiển thị trên thanh thông báo cho đến khi người dùng thực hiện một hành động.
3. Cách Gửi Thông Báo Đẩy Hiệu Quả
3.1 Khảo sát Người Dùng
Theo khảo sát, 43% người dùng cảm thấy khó chịu nếu nhận 2-5 thông báo hàng tuần, và 64% sẽ ngừng sử dụng ứng dụng nếu họ nhận quá nhiều thông báo.
3.2 Tiêu chí Gửi Thông Báo Đẩy Hiệu Quả
- Khuyến khích sự đồng ý của người dùng: Phải xin phép và cho phép người dùng quản lý tùy chọn của họ.
- Cá nhân hóa thông điệp: Dựa trên hành vi và sở thích của người dùng.
- Thể hiện thông điệp rõ ràng và ngắn gọn: Đảm bảo nội dung dễ hiểu.
- Sử dụng đa phương tiện: Kết hợp hình ảnh, video nhưng không quá tải.
- Thời gian gửi hợp lý: Gửi vào thời điểm dễ tiếp thu nhất.
- Duy trì tần suất vừa phải: Đảm bảo người dùng không bị làm phiền.
- Thử nghiệm A/B: Kiểm tra các phiên bản khác nhau của thông báo.
- Đo lường hiệu suất: Theo dõi và điều chỉnh thông báo theo hiệu quả.
- Bảo đảm nội dung có giá trị: Thông báo cần đem lại thông tin hữu ích.
- Thích nghi với nền tảng khác nhau: Điều chỉnh thông báo cho từng nền tảng.
- Giới hạn cho thông báo quan trọng: Chỉ gửi thông báo quan trọng và khẩn cấp.
- Cung cấp tùy chọn từ chối: Tôn trọng quyền chọn của người dùng về thông báo.
Kết Luận
Hy vọng bài viết này mang đến những kiến thức cần thiết về thông báo đẩy, cách thức hoạt động và cách để triển khai hiệu quả nhằm giữ chân người dùng với ứng dụng của bạn. Đừng quên theo dõi bài viết tiếp theo, nơi đề cập đến cách tạo thông báo đẩy với ứng dụng PWA.
Tìm hiểu thêm: bunhere.com
Chúng tôi luôn tìm kiếm phản hồi để cải thiện nội dung cũng như trải nghiệm của bạn. ❤️
source: viblo
