Top 10 Phần Mềm CRM Tốt Nhất Cho Thương Mại Điện Tử Năm 2024
1. HubSpot CRM
Giới thiệu: HubSpot CRM nổi tiếng với giao diện thân thiện với người dùng, cung cấp kế hoạch miễn phí vững chắc và các công cụ tự động hóa nâng cao. Nó rất phù hợp cho các doanh nghiệp thương mại điện tử nhỏ đến trung bình đang tìm cách tối ưu hóa việc quản lý khách hàng.
Tính năng chính:
- Tự động hóa email
- Chat trực tiếp
- Theo dõi leads
- Quản lý quy trình bán hàng
Phù hợp cho: Các doanh nghiệp nhỏ và startups đang tìm kiếm một giải pháp CRM miễn phí hoặc giá cả phải chăng.
2. Salesforce
Giới thiệu: Salesforce là một trong những CRM có khả năng tùy chỉnh và mở rộng tốt nhất, với các tùy chọn tích hợp thương mại điện tử tiên tiến và khả năng tự động hóa rộng rãi. Phù hợp cho các doanh nghiệp thương mại điện tử vừa và lớn.
Tính năng chính:
- Tùy chỉnh nâng cao
- Phân tích dựa trên AI
- Hỗ trợ đa kênh
Phù hợp cho: Các doanh nghiệp thương mại điện tử lớn cần sự tùy chỉnh sâu và hiểu biết dữ liệu chi tiết.
3. Zoho CRM
Giới thiệu: Zoho CRM là một giải pháp tiết kiệm chi phí hỗ trợ giao tiếp đa kênh và phân tích dựa trên AI. Nó rất tuyệt cho các doanh nghiệp đang tìm giải pháp budget-friendly với nhiều tính năng phong phú.
Tính năng chính:
- Quản lý leads
- Giao tiếp đa kênh
- Phân tích AI
- Tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử phổ biến
Phù hợp cho: Các doanh nghiệp thương mại điện tử nhỏ đến vừa cần một CRM đầy đủ tính năng với giá cả phải chăng.
4. Klaviyo
Giới thiệu: Klaviyo được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp thương mại điện tử, tập trung vào tự động hóa marketing qua email và SMS. Nó giúp doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tăng doanh số.
Tính năng chính:
- Marketing email tiên tiến
- Chiến dịch SMS
- Phân khúc khách hàng chi tiết
Phù hợp cho: Các doanh nghiệp thương mại điện tử chú trọng vào marketing qua email và tương tác với khách hàng.
5. Pipedrive
Giới thiệu: Pipedrive nổi tiếng với quản lý quy trình bán hàng và các tính năng tự động hóa dễ sử dụng, rất phù hợp cho các doanh nghiệp tập trung vào cải thiện quy trình bán hàng.
Tính năng chính:
- Quy trình bán hàng hình ảnh
- Quản lý leads
- Tự động hóa quy trình công việc
Phù hợp cho: Các doanh nghiệp thương mại điện tử tập trung vào việc cải thiện quy trình bán hàng và dự báo doanh thu.
6. ActiveCampaign
Giới thiệu: ActiveCampaign kết hợp CRM với tự động hóa marketing, là công cụ mạnh mẽ cho các doanh nghiệp thương mại điện tử muốn tương tác với khách hàng qua các kênh khác nhau.
Tính năng chính:
- Tự động hóa marketing
- Phân khúc khách hàng
- Marketing qua email
- Theo dõi quy trình bán hàng
Phù hợp cho: Các doanh nghiệp thương mại điện tử muốn tích hợp tự động hóa marketing tiên tiến với CRM.
7. Shopify CRM
Giới thiệu: Được xây dựng trực tiếp trong nền tảng Shopify, Shopify CRM cung cấp sự tích hợp liền mạch cho người dùng của nền tảng thương mại điện tử Shopify, giúp quản lý dữ liệu và tương tác với khách hàng dễ dàng mà không cần CRM bên ngoài.
Tính năng chính:
- Tích hợp trực tiếp với Shopify
- Phân khúc khách hàng
- Quản lý đơn hàng
Phù hợp cho: Các chủ cửa hàng Shopify tìm kiếm một giải pháp CRM tích hợp đơn giản.
8. Netsuite CRM
Giới thiệu: Netsuite CRM là một CRM cấp doanh nghiệp cung cấp chức năng thương mại điện tử sâu sắc, thông tin phân tích dữ liệu theo thời gian thực và phân tích mạnh mẽ cho các doanh nghiệp lớn hoặc đang phát triển.
Tính năng chính:
- Phân tích theo thời gian thực
- Tự động hóa bán hàng
- Quản lý đơn hàng
- Tích hợp nền tảng thương mại điện tử
Phù hợp cho: Các doanh nghiệp thương mại điện tử lớn cần một CRM toàn diện với thông tin dữ liệu theo thời gian thực.
9. Freshworks CRM (Trước đây là Freshsales)
Giới thiệu: Freshworks CRM cung cấp cái nhìn về giao dịch dựa trên AI, hỗ trợ giao tiếp đa kênh và các công cụ quản lý khách hàng dễ sử dụng. Nó lý tưởng cho các doanh nghiệp tìm kiếm tự động hóa dựa trên AI.
Tính năng chính:
- Cái nhìn giao dịch AI
- Giao tiếp đa kênh (email, chat, điện thoại)
- Tự động hóa bán hàng
Phù hợp cho: Các doanh nghiệp thương mại điện tử nhỏ đến vừa tìm kiếm các công cụ CRM dựa trên AI.
10. Agile CRM
Giới thiệu: Agile CRM cung cấp tự động hóa marketing toàn diện, theo dõi bán hàng và tích hợp mạng xã hội, mang đến giải pháp hoàn chỉnh cho các doanh nghiệp thương mại điện tử đang phát triển.
Tính năng chính:
- Tự động hóa bán hàng
- Tự động hóa marketing
- Tích hợp mạng xã hội
- Marketing qua email
Phù hợp cho: Các doanh nghiệp thương mại điện tử nhỏ đến vừa cần một CRM với tính năng tích hợp mạng xã hội và tự động hóa marketing.
source: viblo
