Giới Thiệu

Trong một thế giới mà trải nghiệm khách hàng là tất cả, AI đối thoại đã nhanh chóng trở thành một yếu tố không thể thiếu cho các doanh nghiệp hiện đại. Từ hỗ trợ khách hàng 24/7 đến việc thu hút khách hàng thông minh, các chatbot và voice bot được hỗ trợ bởi AI đang cách mạng hóa cách doanh nghiệp tương tác với người dùng.

Nhưng bạn có biết rằng việc xây dựng một trợ lý thông minh của riêng mình không cần phải có nền tảng lập trình hay một đội ngũ kỹ sư?

Chào mừng bạn đến với MIA (My Intelligent Assistant) - một nền tảng AI đối thoại không cần mã, cho phép bất kỳ ai cũng có thể tạo, triển khai và quản lý các đại lý chat hoặc giọng nói thông minh phù hợp với nhu cầu kinh doanh của họ.

Trong hướng dẫn này, chúng ta sẽ cùng nhau khám phá cách bạn có thể xây dựng đại lý AI của riêng mình bằng MIA chỉ trong vài bước đơn giản.

Tại Sao Chọn MIA?

Trước khi đi vào cách thực hiện, hãy cùng tìm hiểu về lý do.

MIA được thiết kế cho:

• Dễ Sử Dụng: Giao diện không cần mã cho việc triển khai nhanh chóng
• AI Đa Phương Thức: Hỗ trợ cả trợ lý chat và giọng nói
• Dòng Chảy Tùy Chỉnh: Xây dựng các cuộc hội thoại phản ánh tông giọng thương hiệu của bạn
• Tích Hợp API: Kết nối liền mạch với các công cụ CRM, lịch trình, công cụ hỗ trợ, và nhiều hơn nữa
• Phân Tích Thông Minh: Phân tích cảm xúc và theo dõi hiệu suất tích hợp sẵn

Hướng Dẫn Từng Bước Để Xây Dựng Đại Lý AI Trên MIA

Bước 1: Tạo Tài Khoản Miễn Phí

Truy cập www.supermia.ai và tạo tài khoản miễn phí của bạn. Sau khi đăng ký, bạn sẽ được truy cập vào bảng điều khiển của MIA, nơi bạn có thể tạo và quản lý nhiều dự án.

Bước 2: Chọn Loại Bot Của Bạn

Chọn xem bạn muốn tạo một:

• Chatbot (Web, WhatsApp, Mạng xã hội)
• Voice Bot (Chiến dịch gọi điện ra, Tự động hóa gọi điện vào)

Bước 3: Xác Định Trường Hợp Sử Dụng

Xác định mục đích của bot của bạn:

• Đặt Lịch Hẹn
• Tạo Dẫn
• Hỗ Trợ Khách Hàng
• Thu Thập Phản Hồi
• Tự Động Hóa Câu Hỏi Thường Gặp
• Hỗ Trợ Cuộc Gọi Bán Hàng
• Thu Thập Dữ Liệu cho CRM
  Điều này giúp MIA đề xuất các mẫu dòng chảy và ý định phù hợp để bắt đầu.

Bước 4: Tạo Dòng Chảy Hội Thoại (Không Cần Mã)

Sử dụng trình tạo dòng chảy kéo và thả để tạo hành trình hội thoại của bạn. Bạn có thể:

• Thiết lập tin nhắn chào mừng
• Đặt câu hỏi và thu thập thông tin đầu vào (như tên, số điện thoại, sở thích)
• Định tuyến các cuộc hội thoại dựa trên câu trả lời
• Tích hợp với API bên ngoài (ví dụ: CRM, lịch, hệ thống ticketing)

Bước 5: Đào Tạo Ý Định & Phản Hồi

MIA cho phép bạn tạo các ý định và câu nói tùy chỉnh để bot của bạn hiểu các đầu vào khác nhau của người dùng.

Ví dụ:

• Ý Định: Đặt Lịch Hẹn
• Câu nói: “Tôi muốn đặt lịch,” “Lên lịch cho tôi,” “Tôi có thể lấy một slot không?”
  Kết hợp chúng với các phản hồi thông minh và nhắc nhở theo sau.

Bước 6: Tích Hợp API và CRM

Bạn có thể kết nối MIA với các công cụ như:

• Google Calendar
• Salesforce, HubSpot, Zoho CRM
• OpenDental, hệ thống PMS khách sạn, hoặc hệ thống ERP
• Cổng xác nhận qua Email hoặc SMS
  Các kết nối không cần mã hoặc khối cấu hình API giúp mọi thứ trở nên đơn giản.

Bước 7: Kiểm Tra & Triển Khai

Sử dụng trình giả lập tích hợp để kiểm tra bot của bạn trong thời gian thực. Sau đó, xuất bản chatbot của bạn trên trang web hoặc triển khai voice bot của bạn vào danh sách cuộc gọi của bạn.

Bạn thậm chí có thể lên lịch các cuộc gọi tự động để tạo dẫn cho các chiến dịch!

Bước 8: Phân Tích và Tối Ưu

Mỗi cuộc hội thoại được ghi lại với:

• Tóm tắt Thông Minh
• Biên bản
• Điểm Cảm Xúc
• Điểm Dẫn
  Sử dụng dữ liệu này để cải thiện hiệu suất bot và quyết định.

Các Trường Hợp Sử Dụng Thực Tế Được Hỗ Trợ Bởi MIA

• Phòng Khám Y Tế: Tự động hóa việc đặt lịch của bệnh nhân và thu thập thông tin bảo hiểm
• Cơ Quan Bất Động Sản: Phân loại các đầu mối bất động sản với các đại lý Voice Bot

Những Điều Quan Trọng Rút Ra

• MIA làm cho AI dễ tiếp cận bằng cách giúp việc tạo chatbot và voice bot trở nên dễ dàng cho mọi người
• Bạn có thể xây dựng, đào tạo và triển khai trong một ngày
• Phân tích thời gian thực giúp bạn tối ưu hóa và mở rộng với sự tự tin
• Nó hoàn hảo cho các ngành như y tế, khách sạn, bất động sản, giáo dục, và nhiều hơn nữa

Bạn Đã Sẵn Sàng Để Xây Dựng Với MIA Chưa?

Dù bạn là một doanh nhân, một doanh nghiệp lớn, hay một đại lý kỹ thuật số, MIA mang đến cho bạn sức mạnh để tái định hình các tương tác với khách hàng mà không cần mã và đạt được tác động tối đa.

Bắt đầu xây dựng ngay trên supermia.ai